1.TRANSPORT

Livrare 100 % gratuita pentru:
- comenzi de produse cu valoare de peste 300 LEI!
          
Livrare contra cost pentru:
- comenzi de produse cu valoare de sub 300 LEI   ( cost unic 19 LEI)

Puteti selecta si cumpara unul sau mai multe produse, pentru cumularea sumei in vederea efectuarii transportului gratuit!

Nu taxam suplimentar, indiferent de localitate.

Livrarea se face in 24-72 ore de la confirmarea comenzii.   

2.RETURURI

Legislatia (Ordonanta de urgenta 34/2014) prevede "consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 14 zile lucratoare, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cadea in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor".

Cumparatorul/Clientul suporta taxa de transport pentru retur, suma care va fi scazuta din valoarea ce urmeaza a fi returnata. Clientul/Cumparatorul este de acord ca returnarea banilor se va face numai prin virament bancar, in contul iban mentionat de acesta. Banii se vor returna in maxim 7 zile lucratoare de la primirea coletului de catre Vanzator.

In cazul in care Cumparatorul/Clientul doreste sa schimbe produsul cu altul, va achita taxa de transport, plus diferenta daca este cazul.

Cumparatorul/Clientul  se obliga sa ambaleze produsul/produsele corespunzator, pentru a nu fi deteriorate la transport.

Cumparatorul/Clientul  trebuie sa anunte telefonic sau prin email faptul ca doreste sa returneze in maxim 14 zile de la primirea coletului.

Conditia de returnare este ca produsul sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat: in ambalajul original cu toate accesoriile si etichetele, fara semne de utilizare, montare sau demontare in cazul bucatariilor, casutelor de papusi sau alte jucarii ce necesita montare pentru utilizare, impreuna cu factura in original sau copie.

Vanzatorul isi rezerva dreptul de a refuza retururile care nu respecta aceste conditii.


Completeaza formularul de retur de pe verso, impacheteaza produsul returnat si impreuna cu formularul si originalul sau copia bonului fiscal (sau facturii), trimite-l la adresa : S.C. CATE-N LUNA SI-N STELE S.R.L., STR. AMICIȚIEI NR. 7, MOSNITA VECHE, TIMIȘ, ROMÂNIA.

Atentie: nu este posibil returul coletului personal, la sediul firmei, acesta trebuie livrat. Banii iti vor fi rambursati in cel mult 7 zile calendaristice de la receptia returului.

Ai grija de coletul tau! Pentru siguranta produselor, iti recomandam sa alegi firme de curierat sau sa trimiti coletul solicitand confirmarea primirii.

NU ACCEPTAM COLETE RETURNATE PRIN POSTA ROMANA, SAU COLETE CU PLATA LA LIVRARE.

Tine minte:
- Returnarea o faci pe cost propriu, cost care nu va fi rambursat.
- Esti raspunzator pentru diminuarea valorii produsului, ca urmare a utilizarii lui intr-un mod care trece peste cel necesar pentru a constata caracteristicile functionarii produselor.
- Nu uita sa atasezi originalul sau copia dovezii de cumparare (factura).
- Termenul returnarii platii este de 7 zile din momentul in care coletul ajunge la noi si este receptionat.
- Te rugam sa specifici contul tau bancar in care doresti sa ti se returneze contravaloarea produsului.
- Nu ne trimite colete "cu plata la livare" – nu avem posibilitati tehnice de a primi un astfel de colet.
- Avand in vedere siguranta coletului si timpul de livrare al acestuia, sugeram sa trimiti produsele printr-o firma de curierat sau folosind optiunea "Confirmare de trimitere" / "Colet recomandat".